20日，腾讯游戏旗下3D换装游戏《云裳羽衣》突然宣布要停止运营，引起了众多游戏玩家的争议。对于官方的停服删档声明，不少进入游戏多年、在里面充值较多的游戏玩家表示无法接受，并要求游戏运营方在停服后保留自己的数据，转而进行单机游戏运营。新黄河记者试图电话联系腾讯游戏客服，但一直打不通。
24日上午，游戏官方发布赔偿公告，其中将充值款兑换成腾讯旗下其他游戏礼包的方式引发了玩家的又一轮不满，表示将继续维权。对此，有律师表示，网络虚拟财产也受法律保护。
新活动上线不久，这款手游突然宣布停服。
《云裳羽衣》手游停服公告》。20日中午，该游戏官方微信官方账号发布的一则消息在玩家中引起轩然大波。“我还是不能接受这个现实。”玩家小艺告诉新黄河记者。
《云裳羽衣》是腾讯游戏旗下的一款3D换装手游。它已经运行了3年多。小艺说他是个服务玩家。近年来，女性换装手游备受关注。这款游戏的主要元素，如3D、自由揉面、古装等，在这类游戏中独树一帜，受到很多玩家的喜爱。
“在宣布之前，玩家没有收到任何关于暂停服务的消息。”肖坦言，虽然游戏几年后运营数据有所下滑，但老玩家对它还是有感情的，每月流量还是稳定的。就在宣布停服前不到2个月，游戏官方还推出了一项名为“妙笔霓裳卷”的长期任务，活动时间为每月1日至8日。为了这个任务，很多玩家继续在游戏里充值，打算长期玩下去。“大家都没有想到，这款游戏刚推出长期任务就停止运营了。”
萧艺说，其实玩家也明白，网络游戏的操作大多是有时效性的。但是，对于一款投入了很长时间感情和金钱的游戏来说，在过去的几年里，很多玩家成为了好朋友。每天上网做活动已经像是日常生活的一部分，大家都放不下。“我们尊重官方停服的选择，我们不能接受的是游戏停服后采取的处理措施。”
停止删除文件，引发争议。有玩家充值过十万。
根据公告，《云裳羽衣》将于24日中午11点正式停止游戏充值和新用户注册，4月28日正式停止游戏运营，届时用户将无法登录游戏。其中，最受玩家诟病的是，在公告声明游戏停止运营后，除非法律法规或游戏协议另有规定，否则游戏内的所有账号资料和人物信息都将被删除。\"这意味着我们多年来的努力都白费了。\"聊聊天。
玩家小武告诉新黄河记者，作为一款换装游戏，玩法的核心是为游戏中的角色收集各种套装的衣服，而这些虚拟衣服的收集需要玩家用真金白银进行兑换。“有些套装是直接充值的，有些则需要先在游戏中充值一种叫‘奇遇’的货币，再用奇遇购买。这些诉讼的期限是永久性的。”小吴说，不管是因为感情困难还是金钱投入，大家都无法接受游戏官方停服后删除数据的做法。“很多人对玉的祈福甚至还没消费完。”
在发现官方宣布停止服务和删除文件后，许多像萧艺和小吴这样的玩家自发组织了维权团体。我们在群里统计了历年游戏消费金额，可以看到金额从几百元到几万元不等，被称为“氪大哥”的玩家充值金额甚至超过10万元。
alt=\"腾讯知名换装游戏突然宣布停服遭玩家投诉，有人充值近十万，律师：虚拟财产受法律保护\" inline=\"0\">“事实上，我们只是希望官方在停服后不要删除游戏数据，可以转换成类似单机游戏。”小舞表示类似的做法并非没有先例，像是《暖暖环游世界》《偶像梦幻祭》等都在停止更新运行后保留了游戏数据，给老玩家们留下了游戏空间。
礼包补偿被指敷衍，律师：网络虚拟财产亦受法律保护
对此，新黄河记者曾尝试拨打腾讯游戏官方客服电话，始终未能接通。有玩家告诉记者，曾有人多次尝试后拨通过客服电话，“但都是一些‘以公告为准’‘会进行反映’的套话，没有其他有用信息”。
而就在玩家们表达诉求的同时，24日中午，游戏官方公众号新发布的一则手游停服补偿公告再次引发了众人的不满。该则公告中，并未对玩家们保留游戏数据的要求作出回应，只是对游戏中已充值但未消费的祈玉给出了处理办法，为可在腾讯游戏旗下的其他三款游戏中任选一款，折算为游戏礼包。
“这简直就是敷衍。”对官方给出的补偿方式，小一直言感到很恼火，“之前为了新活动，很多人都充了祈玉没消费完，像我自己手中就有，价值大概有七八百元。”她说，游戏中的人物套装本就是大家充值花钱得来，官方一句停服删档就全部抹杀，这本身就很难让人接受了，“现在没消费的部分居然不是退钱，还想着给其他游戏引流，这简直太过分了”。
面对玩家们的不满与诉求，有律师表示，根据有关法律法规，网络虚拟财产亦受到法律保护。“游戏内玩家充值的货币、充值的装备等，都可以看作是一种网络虚拟财产。”《民法典》第127条中规定，法律对数据、网络虚拟财产的保护有规定的，依照其规定。“网络虚拟财产的概念写入《民法典》中，明确了网络虚拟财产也受法律保护的概念”。
目前在黑猫投诉平台，有关《云裳羽衣》的投诉已过百条，“我们会继续进行维权，希望官方能给玩家们一个满意答复。”小舞等玩家说道。
新黄河记者：俞丹 编辑：赵珊珊
