53kf是国内用户最多的SAAS软件运营平台。由快服务科技创立，致力于成为国内最大的企业云计算服务商，专业为企业提供全方位在线软件快速应用服务。
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53kf是国内用户最多的SAAS软件运营平台。由快服务科技创立，致力于成为国内最大的企业云计算服务商，专业为企业提供全方位在线软件快速应用服务。
功能介绍
智能导航、机器人
1.智能引导：根据客户的搜索关键词和登陆页面，给千人提供智能引导。
2.机器人客服：过滤重复问题，分担客服压力，为人工客服提供实时协助，降低客服部门成本。
智能调车
1.搜索引擎、渠道、区域导流：将访客划分到相应类别的客服群中。
2.优先级分流：根据客服的接待优先级或客服分组。
3.溢出策略：如果找不到对应的客服人员进行接待，则分配给指定的相关人员进行接待。
人工客户服务
1.服务预测：实时查看访问者的输入
2.智能辅助根据访客提问智能匹配历史答案。
3.信息收集：线索-跟进-机会-销售-工单
退货营销
1.回访：53快递服务提供电话、微信、短信、邮件等一系列回访工具。
2.再营销：利用百度线索管理和腾讯社交广告对到访客户进行再营销。
监测和质量检查
1.监控访问者：在后台监控访问者的整个浏览足迹。
2.实时监控客户服务对话
3.质量检查：事后对客服通话质量进行质量检查。
软件功能
深度合作，全渠道统一响应
53KF与百度、腾讯、今日头条、360、搜狗、UC、神马等合作伙伴有深度的产品整合。
从进入到离开，更多的互动，更多的线索
发现互动越多，留下的线索越多。通过53KF捕捉线索，将访客转化为客户。
满足业务需求的多种接待规则
支持分发方式、优先级、客服全方位自定义设置。
全方位数据和科学运营
时间、来源、访问、地理位置、谈话主题、客户服务表现、广告等15项统计。
开放API支持第三方应用
支持消息推送、CRM、订单系统、会员系统等第三方软件。
微信工具，私域运营
微信官方账号小程序接收，微信群发，智能机器人，自动追粉等应用。
上面给大家详细的介绍了53kf ，以上内容仅2u手游网小编个人理解，最后希望大家喜欢!
