近日，湘潭的周女士因为7岁的女儿用手机玩手机游戏，不到2小时就充值了29笔，金额共计18152元而苦恼不已。她立即联系该手机游戏的运营商网易要求退款，网易表示将调查此事，然后回复她。
据周女士介绍，当天，她带着女儿去一个同事家玩。因为同事家没有同龄的孩子，女儿就让她玩手机。等她起身回家，发现手机收到了很多扣费短信。一算，捐款金额达到18152元，是她老公一年的工资！当时她联系网易要求退款，网易说不能退。他们公司需要调查具体情况。
周女士对网易的态度很不满意。她说：“这钱肯定会还给我的。不管我用什么方式，我都会要求网易退钱。如果我不敢退钱，我就去找媒体曝光。如果不行，我就去法院起诉他们。或者我不退钱，我就直接找他们上门算账！我不会承受这个损失。没有一个有脑子的人会在两个小时内花掉一两万块钱！”
我觉得周女士的愤怒是可以理解的，但是指责游戏公司是不合理的。首先说一下她女儿的问题。周女士的女儿才7岁，对游戏道具收费应该没什么概念。甚至她买单的钱可能只是一个数字，于是她出招，连续充值29笔。钱的数额可能和那个女孩的欢乐豆差不多，她也不知道她充的是家里的积蓄。但是孩子不懂，周女士不可能不懂。她平时要告诉孩子不要碰手机，要数清楚能点什么不能点什么。
其次，最大的责任在周女士本人。为什么7岁女孩的手机有支付密码？如果没有密码就无法支付，那就不要说什么免密支付了。您的手机免密支付单笔金额在默认状态下低于648元。要调整免密金额，需要手动设置。那么这个支付动作的验证只能通过指纹或者密码支付，而周女士为了方便女孩解锁手机，可能给女孩录了一个指纹。付款的时候验证指纹就可以了。游戏公司也没让她录这个指纹。她只能怪她自己。
至于孩子的无知，这确实是事实。这个女孩是无行为能力人。她的监护人对她的所作所为负责，周女士是她的监护人！况且也没人逼着姑娘玩这个手游，也没人逼着她充值。她自己做的事情还要游戏公司承担，完全没有意义。如果这个小姑娘跑到别人家玩插座触电了，她想让别人赔钱吗？怎么才能找到勇气在媒体面前曝光自己，打官司，和别人算账？
