1、申请删除回顾路径
获取支持联系我们销售亚马逊问题产品和库存产品评论不列颠学会会员问题
注:该团队只接受全英文案件,中文情况会被转回来
2、申请删除反馈
获取支持联系我们在亚马孙上销售客户和订单键入订单身份并单击\"下一步\"选择\"客户反馈移除请求\"
注:该团队只接受全英文案件,中文情况会被转回来
3、FBA问题
通过亚马逊不列颠学会会员问题获得支持联系我们销售亚马逊问题
获取支持联系我们我要开店亚马逊物流亚马逊物流问题
4、供稿/模板问题
a.如果有巴赫身份
获取支持联系我们销售亚马逊问题产品和库存问题与上市产品提供一个巴赫身份
获取支持联系我们我要开店商品和库存商品发布问题提供模板身份
b.如果没有巴赫身份
获取支持联系我们销售亚马逊问题产品和库存问题与上市产品我没有一个新的或库存单位下一个库存文件上传问题
获取支持联系我们我要开店商品和库存商品发布问题库存文件上传问题
5、IIDP问题
获取支持联系我们在亚马逊上销售问题产品和库存产品页面问题修复产品页面/合并或拆分产品页面
获取支持联系我们我要开店商品和库存商品页面问题修复商品页面/合并或分割商品页面
6、广告问题
获取支持联系我们赞助的产品(英语团队,请写英文电子邮件)
7、税务问题
获得支持-联系我们-在亚马逊上销售-其他问题-税务问题
8、B2B问题
获得支持-联系我们-在亚马逊上销售-亚马逊商务销售-亚马逊商务销售问题
获取支持联系我们我要开店亚马逊企业采购商城销售计划有关亚马逊企业采购商城销售计划的问题
9、第三方路径
获取支持联系我们销售亚马逊问题市场网络服务(亚马逊MWS)注册和访问/API服务
获取支持联系我们我要开店亚马逊商城网络服务(亚马逊WMS)注册并访问/API服务
10、提建议路径
获取支持联系我们销售亚马逊问题其他
issue > make a suggestion获得支持>联系我们>我要开店>其他问题>提出建议
11、投诉路径
a.商品信息滥用
Get support - contact us - selling on Amazon - other Issues - report a violation –
Report listing abuse
获取支持 - 联系我们 - 我要开店 - 其他问题 - 举报违规行为 – 报告商品信息滥用
b.举报违规行为
Get support - contact us - selling on Amazon - other Issues - report a violation –
Report a violation
获取支持 - 联系我们 - 我要开店 - 其他问题 - 举报违规行为 – 举报违规行为
12 、举报侵权链接
卖家进行了品牌备案,可以通过下面链接举报侵权:
https://www.amazon.com/gp/help/reports/infringement?referral=A1RL3COHUT9NTF_A28NN QW1GIE0NF&referral=A4N9F5LIA1X7H_A6PWR0I63JDS&referral=A1Q4SXJB8KL8HM_A6PWR0I63JDS
13 、举报买家链接
https://www.amazon.com/gp/help/reports/contact-us?referral=A1RL3COHUT9NTF_A28 NNQW1GIE0NF&referral=A4N9F5LIA1X7H_A6PWR0I63JDS&referral=A1Q4SXJB8KL8HM_A6PWR0I63
14 、举报卖家恶意下单链接
https://www.amazon.com/gp/help/reports/contact-us?referral=A18R2PAVH50LAC_AV02DWYQ0A5NR&referral=A1RL3COHUT9NTF_A28NNQW1GIE0NF&referral=A4N9F5LIA1X7H_A6PWR0I63JDS&referral=A1Q4SXJB8KL8HM_A6PWR0I63JDS
15、后台论坛
Get support / Help – Forums 获 取 支 持 / 帮 助 – 论 坛
https://sellercentral.amazon.com/forums/index.jspa?ref_=au_sforums_afoot_athena
16 、Pay with Amazon 路径
Get Support > Contact US > Pay with Amazon > Pay with Amazon issues
17、Login with Amazon 路径
Seller Central > Settings > Account Info > Your Services (Manage) > Login and Pay with Amazon
卖家后台 - 设置 - 账户信息 - 您的服务(点管理)-(Login and Pay with Amazon)
18 、Amazon Business 开通路径
Seller Central > Settings > Account Info > Your Services (Manage) > Amazon Business
卖家后台 - 设置 - 账户信息 - 您的服务(点管理)- 作为亚马逊企业采购商城卖家展开销售。
19 、降级操作
Seller Central - Settings - Account Infor - Your Service (click Manage) - Sell on Amazon [Downgrade]
卖家后台 - 设置 - 账户信息 - 您的服务(点击管理) - 我要开店 [降级]按钮
20 、修改登录邮箱
Seller Central > Settings > Login Settings > change Email Address
21、修改法人信息
Seller Central - Settings - Account Info - Business Information (click Leal Entity) - Edit – Save/Submit
卖家后台 -设置 - 账户信息 - 业务信息(点击依法登记名称) - 编辑 - 保存/提交
22、修改电话
Seller Central - Settings - Account Info - Business Information (click Business Address)
- Primary Phone – Submit
卖家后台 -设置 - 账户信息 - 业务信息(点 办公地址) - 主要电话 - 输入电话 - 提交
注:由于权限问题我们无法具体的操作编辑内容,所以无法确认您是否可以修改成功。如果您在这里也不能进行修改,您可以在开 case 的时候备注上您现在使用的电话,我们的客服同事会优先选择 case 中备注的电话。
23 、APP 权限设置路径
Seller Central > Settings > User Permissions > edit > Reports > Business Sales and Report Summary
卖家后台 - 设置 – 用户权限 – 编辑 – 报告
24 、查询卖家分类申请路径
Seller Central - Inventory - Add Products via Upload - Selling application status
卖家后台 – 库存 – 批量上传商品 – 销售申请状态
25、模板下载
Seller Central - Inventory - Add Products via Upload – Download an Inventory
卖家后台 - 库存 - 批量上传商品 - 下载模板
26、Pending 订单的查询方法
Seller Central - Orders - Manage Orders - Advanced Search -Date: Date Range: select date and Order Status: Pending - Search
卖家后台 - 订单 - 管理订单 - 高级搜索 - 日期:日期范围/选择日期 和订单状态:等待中 - 搜索
27、所有订单的查询方法
Seller Central – Reports – Fulfilled – Sales – All Orders
卖家后台 - 数据报告 - 库存和销售报告 - 销售 - 所有订单
28、FBA 仓库库龄查询
Seller central – Inventory - Manage Inventory – Inventory Dashboard – Inventory age
卖家后台 – 库存 – 管理库存 –库存控制面板 – 库龄
29、FBA货件问题的解决方法
卖家后台 - 货件详情 - 问题板块 - 解决 - 提交调查(为您进行再次调查
卖家后台 - 货件详情 - 问题板块 - 解决 - 调查(描述您的问题,再点提交进行咨询)
30、FBA 订单售后
亚马逊配送订单的售后问题(例:缺货,包装受损,发错商品,退货退款等)都是由前台负责的。
请卖家建议买家联系前台客服解决问题,同时卖家也可以尝试直接联系前台客服咨询(卖家账户同时也是买家账户)。
路径:在www.amazon.com 页面点“Help”联系即可。同时卖家支持也可以将此问题转到 FBA 团队协助解决。(来源:跨境派大师兄)
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